jueves, 1 de diciembre de 2016

TALLER DE EDUCACIÓN AL CONSUMIDOR

Ya puedes apuntarte a la primera de las sesiones del TALLER DE EDUCACIÓN AL CONSUMIDOR

OBJETIVO:
Concienciar al ciudadano de sus derechos como consumidor, conocer los procedimientos para hacerlos efectivos y desarrollar las habilidades pertinentes para desempeñarlos.
POBLACIÓN DESTINATARIA:
Ciudadanos en general y Asociaciones Vecinales.
SESIONES:
SESIÓN 1. Información General. Garantías. Habilidades Asertivas e Interpretación de la Publicidad.
Contenidos:
• Consejos Generales: antes de comprar un bien o contratar un servicio.
• Publicidad: Mirada crítica.
• Garantías: Ley y plazos.
FECHA DE REALIZACIÓN SESIÓN 1: MARTES 13 DE DICIEMBRE DE 2016 DE 10H A 12H DE LA MAÑANA EN EL LOCAL DE LA ASOCIACIÓN DE VECINOS ARROYO CULEBRO DE LEGANÉS (PLAZA ALCALDE JOSÉ MANUEL MATHEO LUACES,8)
INSCRIPCIONES EN avvarroyoculebro@gmail.com o presencialmente en el local
SESIÓN 2. Telefonía e Internet. Servicios de Gas y Electricidad. Servicios de Asistencia Técnica. Reformas del Hogar.
Contenidos:
• Telefonía fija y móvil: Publicidad y derechos. Facturación y baja del servicio.
• Internet: Contrato y modificaciones. Reclamaciones. Navegar con seguridad.
• Servicios de Asistencia: Reparación, instalación y/o mantenimiento de aparatos de uso doméstico.
• Reformas del Hogar: Cumplimiento de reglas de protección de los derechos del consumidor.
• Electricidad: Obligaciones de las empresas. Contratación. Suspensión y suministro. Facturación.
• Gas: Derechos. Inspecciones. Costes. Seguridad instalación.
FECHA POR DEFINIR
SESIÓN 3. Venta a domicilio y Telefónica. Seguros y Bancos
• Venta a domicilio: Acreditaciones. Devoluciones. Facturación.
• Seguros: Contratación y pagos. Desestimiento. Rescisión. Clases de seguros.
• Bancos: Cuentas. Tarjetas, definición y tipos. Derechos y obligaciones.
FECHA POR DEFINIR
SESIÓN 4. Reclamaciones. Arbitraje de Consumo. Tribunales. Inspección y Sanción
• Reclamaciones: Contenidos y pasos.
• Arbitraje de Consumo: Solicitudes ¿Dónde y como?
• Tribunales: Reclamaciones individuales. Servicios de Orientación Jurídica. Reclamaciones conjuntas. Asociaciones de consumidores.
FECHA POR DEFINIR
DESARROLLO DEL TALLER:
Talleres de 4 sesiones de 2 horas de duración cada una.
Los talleres se realizarán de forma eminentemente práctica y participativa, con dinámicas que facilitan la exposición, comprensión de contenidos y la expresión de la casuística personal de los participantes. Lo cual permite el desarrollo y entrenamiento de habilidades y capacidades para la defensa de los derechos del consumidor.
Máximo 20 plazas por sesión. Las plazas se otorgarán por orden de recepción en avvarroyoculebro@gmail.com o presencialmente en el local
Taller gratuito.
Entidad organizadora: CAUCE S.L. y Ayuntamiento de Leganés
Colabora: Asociación de vecinos Arroyo Culebro de Leganés
Docentes:
Ainara Bazako de las Heras. Psicóloga
Lorena Pérez Rodríguez. Abogada

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